7月14日，山河智能鑿巖設(shè)備事業(yè)部售后服務(wù)部及鑿巖研究院一行7人，奔赴新疆昌吉自治州吉木薩爾縣五彩灣一號(hào)露天煤礦，為客戶設(shè)備進(jìn)行巡檢，拉開了山河智能鑿巖設(shè)備事業(yè)部新疆地區(qū)服務(wù)萬里行的序幕。

    五彩灣一號(hào)露天煤礦是準(zhǔn)東經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)低碳循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園的配套煤礦，是自治區(qū)“煤炭工業(yè)十一五規(guī)劃”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。葛洲壩易普力新疆爆破工程有限公司準(zhǔn)東分公司作為該煤礦的重要施工單位，從今年4月份開始，易普力準(zhǔn)東分公司陸續(xù)向山河智能采購多臺(tái)SWDR138多功能切削潛孔一體鉆機(jī)。

“SWDR138多功能切削潛孔一體鉆機(jī)具有行業(yè)獨(dú)創(chuàng)的高速、大扭矩切削回轉(zhuǎn)式鑿巖方式，當(dāng)遇到硬質(zhì)巖層時(shí)，又可以切換為潛孔模式，實(shí)現(xiàn)輕松鉆鑿，具備極佳的工況適應(yīng)能力。”服務(wù)部謝自軍介紹道：“我們山河智能進(jìn)入五彩灣一號(hào)煤礦的第一臺(tái)鉆機(jī)，已經(jīng)工作了1000多個(gè)小時(shí)，目前整體來看設(shè)備運(yùn)營良好。而且結(jié)合客戶在使用過程中的反饋，我們對(duì)設(shè)備也不斷進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化，這也確保了我們后續(xù)進(jìn)場(chǎng)的十余臺(tái)設(shè)備能夠更加貼合客戶的需求，能夠真正為客戶降本增效。”

    “礦山里面進(jìn)口的、國產(chǎn)的，高中低端各種品牌的設(shè)備都有，整體比較下來，山河的設(shè)備品質(zhì)還是相當(dāng)過硬的，不管是動(dòng)力、操控性還是舒適性各個(gè)方面，總體還是很讓人滿意的。”易普力現(xiàn)場(chǎng)施工的劉隊(duì)長這樣評(píng)價(jià)，他還指著鑿巖事業(yè)部駐現(xiàn)場(chǎng)售后余志銀說道：“尤其是在服務(wù)方面，任何問題，余經(jīng)理他們都是第一時(shí)間響應(yīng)，不管大問題、小問題，都是最快趕到現(xiàn)場(chǎng)來幫我們解決。我們提出的想法和建議，他們也會(huì)認(rèn)真記錄，向上級(jí)匯報(bào)。山河對(duì)我們的反饋也是非常重視，會(huì)積極和我們充分溝通再進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化。真的感覺山河是一個(gè)值得信賴的朋友。”

    當(dāng)前，新疆的疫情防控依然嚴(yán)格，對(duì)所有入疆人員都會(huì)要求進(jìn)行核酸檢測(cè)，但是山河智能鑿巖設(shè)備事業(yè)部還是排除困難，深入現(xiàn)場(chǎng)與客戶交流，詳細(xì)了解使用過程中的問題并進(jìn)行解答和排除。

    由于新疆地處西部，日落時(shí)間較晚，巡檢完成，雖已是晚上八點(diǎn)多鐘，但太陽依舊懸掛在天空。從礦山出來，服務(wù)團(tuán)隊(duì)草草吃了晚飯又抓緊和客戶進(jìn)行技術(shù)交流。雖然辛苦，但是每個(gè)人的臉上都洋溢著微笑，客戶的滿意讓大家都忘記了疲憊。