3月，各工地陸續(xù)開工，山河智能售后服務團隊全員出動，為疫情期間客戶開工保駕護航。

鄧師傅是杭州山河售后服務團隊的一員，3月10日接到客戶郭老板的報修電話：工地急著開工，但設備卻無法啟動。

由于近期工地開工比較集中，接到郭老板電話前，鄧師傅已在各個工地連續(xù)奔波了一個多星期，每天的睡眠時間不超過6個小時，整個人處于疲憊之中。但是在接到客戶報修電話后，還是毫不猶豫就提著工具箱出發(fā)了。

為不耽誤郭老板的工程進度，到了工地后，鄧師傅連午飯都沒吃，就開始了緊張的設備故障處理。期間客戶好幾次提出先吃飯，鄧師傅還是堅持先把設備故障處理完，直到晚上設備恢復正常，才放心的離開。在回去的路上，饑腸轆轆的鄧師傅在路邊找了一家小店，把中餐、晚餐、夜宵合成了一頓，草草填飽肚子后連夜趕回駐地，此時已經(jīng)是凌晨1點多。

同一天的晚上10點，山河智能經(jīng)銷商甘肅偉立的辦公室依然是燈火亮堂，一片忙碌，營銷部、售后服務部的員工正在為客戶緊急調(diào)運挖掘機。他們在初春的凜冽寒風中，全力以赴，積極協(xié)調(diào)，用他們的不眠不休換來了從蘭州向慶陽調(diào)車任務的圓滿完成。第二天清晨7點多，客戶就收到了急需的挖掘機，項目得以順利開工。

3月11日下午，甘肅偉立售后部曹琰接到一客戶報修電話，反饋機器在隴南市宕昌縣西官鵝溝收費站附近出現(xiàn)故障。盡管已到下班時間，曹琰、蘇三煥二話不說立即驅車兩百多公里第一時間趕赴現(xiàn)場。因為想著盡快處理機器故障，趕路途中粒米未進，到達現(xiàn)場后，又急于處理故障再次忘記吃飯。憑借多年的服務經(jīng)驗及專業(yè)的技術水平，曹琰、蘇三煥逐一排查，最終完美解決了故障。客戶對兩位工程師的快速響應和超高維修技能十分滿意。這一刻，雖然肚子早已餓得呱呱叫，但兩位憨厚的工程師內(nèi)心卻充滿了被客戶認可的喜悅，凌晨一點的寒風居然讓他們感覺溫暖如春。

為客戶創(chuàng)造價值，我們一直在路上。山河智能售后團隊一直秉持“只有為客戶創(chuàng)造價值，才能為自身創(chuàng)造價值”的服務理念，為您保駕護航。